Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
69win2

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn") và 69win2 ("Chúng tôi", "Nền tảng" hoặc "69win2"), điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web tại địa chỉ 69win2.bet cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 69win2, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như mọi chính sách bổ sung được đăng tải trên nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm.

69win2 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải trên trang web và có hiệu lực ngay sau khi được công bố. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69win2, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo ngày sinh thực tế được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng và thực hiện các giao dịch tài chính theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Bạn không thuộc đối tượng bị pháp luật tại quốc gia bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cờ bạc, cá cược trực tuyến.
• Hành động tự nguyện: Bạn tham gia các hoạt động cá cược hoàn toàn trên tinh thần tự nguyện và tự chịu trách nhiệm cá nhân.
• Không phải nhân viên: Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu, hoặc người thân của nhân viên 69win2 đang tham gia vào việc vận hành nền tảng.

69win2 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 69win2. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc không đầy đủ là vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản này và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác. 69win2 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69win2. 69win2 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo từ người chơi.

3.3 Xác minh KYC

Theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận (KYC – Know Your Customer), 69win2 có quyền yêu cầu người chơi hoàn tất quá trình xác minh danh tính trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc khi tổng số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định. Quá trình KYC có thể bao gồm việc cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie và bằng chứng địa chỉ cư trú. 69win2 cam kết xử lý thông tin KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc.

4.1 Nạp tiền

69win2 hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng đối tác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và tiền điện tử. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản, ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính chủ của người chơi đã đăng ký tại 69win2.

Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thông thường là dưới 30 giây đối với chuyển khoản ngân hàng tức thời và ví điện tử. 69win2 không thu phí giao dịch đối với các lần nạp tiền thông thường.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC và không có vi phạm điều khoản đang chờ xử lý. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 5–15 phút đối với các giao dịch thông thường trong giờ hành chính, và có thể lên đến 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh bổ sung.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng hoặc tài khoản đã được xác minh thuộc tên người chơi. 69win2 bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi hoàn tất lệnh rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Tiền tệ

Đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng 69win2 là Đồng Việt Nam (VNĐ). Tất cả số dư tài khoản, giao dịch nạp rút, tiền thưởng và kết quả cá cược đều được hiển thị bằng VNĐ. Trong trường hợp người chơi nạp tiền bằng tiền điện tử, quy đổi sang VNĐ sẽ được thực hiện theo tỷ giá tham chiếu tại thời điểm giao dịch.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 69win2 đều phải tuân thủ các quy tắc trò chơi riêng được quy định bởi từng nhà cung cấp game và các quy tắc chung của nền tảng. Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 69win2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi. Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, 69win2 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và có thể hủy giao dịch liên quan, hoàn trả số tiền cược theo chính sách được công bố. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia các phiên chơi trực tiếp.

69win2 bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa đối với từng trò chơi, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước. Hạn mức cược cụ thể được hiển thị trực tiếp trong giao diện của từng trò chơi.

69win2 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành cho cả người chơi mới lẫn thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được nêu rõ trong trang chương trình tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu đầy đủ các điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement) là số lần người chơi phải đặt cược với số tiền bằng (tiền thưởng × hệ số vòng cược) trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện 30x nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi rút. Hệ số này được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.

69win2 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật dẫn đến việc trao thưởng không đúng, 69win2 có quyền thu hồi phần tiền thưởng phát sinh từ lỗi đó.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 69win2. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và/hoặc truy tố pháp lý:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác;
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc cùng một danh tính;
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cá cược;
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phạm pháp nào khác;
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố gắng khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống 69win2;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP nhằm mục đích gian lận hoặc vi phạm các hạn chế khu vực địa lý;
• Phối hợp với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt tại các bàn poker và các trò chơi nhiều người;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt chủng tộc, khiêu dâm hoặc bạo lực trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 69win2;
• Lạm dụng hệ thống hoàn tiền, khiếu nại hoặc tranh chấp giao dịch một cách không trung thực nhằm trục lợi bất hợp pháp.

69win2 sử dụng hệ thống giám sát giao dịch và hành vi chơi game tiên tiến hoạt động liên tục 24/7. Mọi hành vi bất thường sẽ được ghi lại và điều tra kỹ lưỡng. Kết quả điều tra của 69win2 là quyết định cuối cùng trong các trường hợp tranh chấp liên quan đến hành vi vi phạm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 69win2 và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ, cán bộ, nhân viên và đại lý của 69win2 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của 69win2, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược của người chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc lỗi kết nối internet;
• Tổn thất do hành vi của bên thứ ba, bao gồm hacker, lừa đảo trực tuyến hoặc các cuộc tấn công mạng;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba;
• Sai lệch thông tin do lỗi dịch thuật hoặc hiểu nhầm nội dung điều khoản.

69win2 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người chơi. Trách nhiệm tổng cộng tối đa của 69win2 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh sự kiện liên quan.

69win2 bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau, với hoặc không có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này;
• Tài khoản bị xác định là thuộc về người dưới 18 tuổi;
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phạm pháp khác;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 69win2 qua Zalo OA hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người chơi nên rút toàn bộ số dư hợp lệ. Đối với tài khoản tự đóng theo yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) vì lý do chơi có trách nhiệm, người chơi sẽ không thể mở lại tài khoản trong thời gian tự loại trừ đã đăng ký.

Số dư trong tài khoản không hoạt động quá 12 tháng có thể bị khấu trừ phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức quy định được thông báo trong chính sách phí hiện hành. 69win2 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng khoản khấu trừ này.

Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cờ bạc trực tuyến, cũng như các quy định của cơ quan quản lý cấp phép cho 69win2. Trong trường hợp có xung đột giữa các quy định này và luật địa phương tại quốc gia của người chơi, người chơi có trách nhiệm tự tuân thủ luật pháp địa phương của mình.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 69win2, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Người chơi có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua các kênh liên lạc chính thức. 69win2 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không hợp lệ, trái pháp luật hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 69win2 không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào không được coi là sự từ bỏ quyền đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: Email: [email protected] | Zalo OA: 69win2.support | Telegram: @69win2official